O WhatsApp anunciou uma mudança importante para empresas que utilizam a API oficial do WhatsApp Business. A partir de 1º de outubro de 2026, elas passarão a pagar por cada mensagem enviada durante uma conversa com o cliente, substituindo o modelo atual de cobrança por conversa.
A novidade não muda nada para quem usa o WhatsApp normalmente ou o aplicativo WhatsApp Business no celular. Ela vale apenas para empresas que utilizam plataformas profissionais de atendimento, chatbots e integrações com sistemas como CRM.
Segundo a Meta, a mudança busca tornar a cobrança mais justa e incentivar atendimentos mais eficientes. Dependendo do volume de mensagens, algumas empresas podem até pagar menos, enquanto outras terão um custo maior.
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